Возврат и обмен изделий из серебра в случае брака

Возврат и обмен изделий из серебра в случае брака


Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172)

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы


Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1). Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д. продавец не обязан принимать его обратно или обменивать; Если на изделии был обнаружен брак, который впоследствии подтверждается экспертизой, то оно подлежит возврату. Во втором случае покупателю даже не обязательно иметь при себе товарный чек и бирку: если экспертиза подтвердит брак (недостаток, возникший не по вине потребителя), ему все равно будут возвращены потраченные на покупку украшения средства.
Важно подчеркнуть, что возвращены также могут быть изделия?
проба на которых поставлена неверно.

Практика: Как вернуть ювелирное изделие


Покупатель имеет право обратиться в магазин на протяжении, как минимум, полугода после приобретения. Если срок гарантии на товаре не указан, тогда можно предъявить некачественное украшение в течение двух лет. Если товар был признан бракованным, магазин обязан вернуть полную стоимость товара. Если купленные часы через несколько дней перестали идти, цепочка или браслет порвались буквально на второй день после покупки, а из колечка очень скоро выпали камешки, и все это произошло не в результате механических воздействий по вине владельца, тогда можно смело обращаться в магазин, где было приобретено изделие.

Возврат товара


представленном в Приказе Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 № 100 (далее — Приказ) «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания». В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 30 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств.


Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?


Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?


Ювелирные изделия надлежащего качества действительно возврату или обмену не подлежат. Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом. Продавцы часто пользуются правовой неосведомленностью покупателей и отказываются принимать изделия с дефектом, ссылаясь на указанное Постановление. Это с их стороны не более чем попытка уйти от ответственности. Обнаружив дефект, покупатель имеет полное право на безвозмездное устранение изъянов, покрытие расходов, потраченных на их устранение, замены на товар аналогичной марки и возврата уплаченной за изделие суммы.
При этом нужно обратить внимание на гарантийный срок — срок, в течение которого покупатель может предъявлять свои права продавцу, если тот не докажет, что дефекты возникли после передачи товара покупателю.


25 закона о защите прав потребителей: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако данной статьей предусмотрены ограничения. Перечень товаров не подлежащих обмену по данным основаниям установлен в перечне утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Условия возврата


товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара на аналогичный, безо всяких ограничений. Защита прав потребителей: Распродажи и акции. Утверждение продавца о том, что товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит, является нарушением закона. Возможны ситуации, когда вы покупаете товар с каким-либо дефектом по более низкой цене.

Что происходит дальше?

Вы заполняете заявление, прилагаете к нему все, что указано выше, и украшение отправляется на независимую экспертизу. По результатам принимается решение. Если брак эксплуатационный, то есть вы ненароком повредили изделие, увы, компенсация невозможна, и еще вам придется оплатить стоимость экспертизы (об этом вас уведомит продавец в момент написания заявления на возврат). Если же брак заводской, то не позднее, чем через 10 календарных дней после подачи заявления, вы получите компенсацию денежных средств. Также, вы можете заказать независимую экспертизу – тогда не забудьте захватить с собой полученный акт с выводами экспертов и приложить его к заявлению в магазине. Напоминаем, что изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Свидетельство о постановке на специальный учет в Государственной пробирной палате № 0160012122 от 16.04.2009г. Товар – ювелирные изделия и часы, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже в магазинах Ювелирной сети Адамас, каталогах Адамас или на сайте www.adamas.ru Интернет-магазин Adamas.ru – сайт в сети Интернет расположенный по адресу www.adamas.ru.

Гарантии и возврат


На ней покупатель найдет все характеристики украшения или сувенира: материал, артикул, вес и т. д.; кассовый и товарный чеки; предъявление по требованию копии заводского гигиенического сертификата, которая заверена печатью нашей компании. Ювелирные изделия и другие товары из драгоценных металлов нельзя вернуть и обменять, кроме случаев, связанных с обнаружением брака от изготовителя.

Возврат ювелирных изделий


Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и как это правильно сделать? Главное, что необходимо запомнить: основанием для возврата ювелирных изделий может служить только производственный брак. Если вы купили изделия с камнями, и такие камни шатаются или же вообще выпали — отправляйтесь в магазин и пишите заявление на ремонт, возврат денежных средств, обмен на такое же или другое эквивалентное по стоимости украшение. Продавец (имеется в виду юридическое лицо) обязан взять расходы по проведению экспертизы на себя.

4. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков ювелирного украшения и/или качественных характеристик драгоценных камней, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. магазин проводит экспертизу ювелирного украшения за свой счет.

Если экспертиза выявит, что недостатки ювелирного изделия возникли вследствие скрытого заводского брака, то покупатель вправе требовать совершения одного из действий, описанных в пункте 3 настоящих правил.

Консультации юриста


Подскажите пожалуйста я правильно поступила? И кстати в случае производственного брака обещала деньги вернуть, за изделие и за экспертизу. Даже если гарантийный срок не установлен (не указан), он все равно существует. Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей
«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.»
Конечно же, здесь следует установить причины, по которым выпали фианиты, т.е.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий


По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных изделий или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока. Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия .